结算台故障-漏读标签

• 概述

结算台漏读标签是在日常使用中常见的一种问题现象； 该现象造成的原因比较复杂，会涉及到硬件本身、软件以及日常使用方法等诸多方面，需要逐一进行排查；

• 原理

结算台放置标签后到显示对应的品项(菜品)，需要经过如下几个步骤:

1. 读取标签UUID
2. 判断标签UUID是否处于已结算队列中
3. 校验标签UUID是否授权
4. 从数据库库中获取标签UUID对应的品项信息
5. 将对应的品项展示到界面

以上步骤中，任意一个步骤出现问题， 标签均不能正常展示其对应的品项信息；
但其中 3、4、5不能展示时，会有相应的提示信息，根据提示信息排查即可；
第2两步没有任何提示，我们需要进一步排查，比如将该标签放置到另外的餐台或者重启餐台结算程序，
如果还是没有任何显示；那基本就可以认为是第1步出现的问题；

• 标签无法正常读取原因分析

下面我们具体的来分析一下第1步可能的原因：

操作类问题

问题分析	原因	纠正措施
餐具在托盘上较分散	标签读头是有一定感应范围，超过该范围则无法正常读取或感应较弱	让就餐者将餐具向托盘中央集中
托盘未完全放置到感应区	同上	将托盘完全放置于感应区

硬件类问题

问题分析	原因	纠正措施
标签读头与发卡器或POS天线板干扰	标签读头和发卡器或POS天线板均是同频率射频类设备，如同广播信号类似，会有较强的干扰； 目前餐台部分款式采用了较大的安装空间，干扰相对可控 部分款式受限于内部空间，干扰较大，需要调整硬件电子电路参数(电容和电阻等) 才能获得较好的效果	需专业技师调试设备
高频读头感应距离近	高频读头的感应距离：大标签 26CM; 小标签 8CM；如果距离不足	控制好餐具清洗和消毒的温度和时间；避免使用微波驴
餐盘上的电子标签老化，导致感应较弱	电子标签在餐具内部，在经过高温清洗和消毒时，性能会有衰减； 当经过微波炉等高能辐射后，有较高概率损坏	控制好餐具清洗和消毒的温度和时间；避免使用微波驴
软件读盘稳定时间较短	结算程序有一个参数设置，用于控制最后一次读取有效标签后发起支付，该时间太短可能会导致电子标签漏读	将该值设置到合理范围，一般建议500ms~1000ms
电子标签读取正常但品项显示慢	电子标签读取后，需要到数据库查询对应的品项信息；如果出现网络波动或数据库缓慢，会出现该情况	稳定网络或排查数据库运行缓慢原因